Conversaciones DF
Marcela Soto, gerenta Comercial y de Marketing de Correos de Chile conversa con Marily Lüders
Tras la pandemia hubo un cambio de cultura al interior de Correos de Chile, buscando simplificar procedimientos y escuchando al cliente para transformarse en un facilitador. Hoy su foco es lo que han denominado lo “figital” (físico + digital), el desarrollo de nuevos productos, y mejorar la atención al cliente de forma omnicanal, lo que implica una optimización de su versión móvil a través de una app, además de crear un nuevo portal empresas y su gran apuesta; el pago de impuestos a través de sucursal virtual.
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Por: M. Lüders, L. Cavieres, C. Díaz y A. Velasco | Publicado: Martes 30 de marzo de 2021 a las 11:00 hrs.
